建行西藏分行个人客户直营外呼服务项目（第二次）供应商征集公告

根据业务发展需要，我行现公开征集建行**自治区分行个人客户直营外呼服务项目候选供应商，有关事宜公告如下：

一、采购需求（详见附件）

（一）工作任务

企微邀约外呼服务需公司方根据银行生成的客户清单，通过电话与客户沟通，邀请客户添加银行客户经理企业微信。需求（略） 。

在我行生成人工外呼营销任务量充裕的情况下，坐席人员需平均每日、每席位完成不少于120通的有效电话及平均每日、每席位不少于20户的连接数。能够根据银行客群情况，配备适当的藏、汉比例的坐席人员。

（二）人员要求

1.35岁以下，大专及以上学历。

2.具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确地传达信息

并且能够倾听客户的需求和反馈。

3.需要有清晰、悦耳的嗓音，能够让客户愿意接听电话并与之交流。

4.具备一定的学习能力及抗压能力。

二、征集时间

本次供应商征集自即日起至2024年5月11日11:（略）

三、报名资格要求

1.供应商具有独立承担民事责任的能力，遵守国家有关（略），具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

2.供应商当前未处于限制开展生产经营（略）

3.供应商当前未（略）名单。

4.法定代表人（负责人）为同一人或存在控股、管理关系的不同申请人，不得同时参加本项目。

5.供应商与建设银行不存在利益冲突，不存在损害建（略），不存在（略）。

6.供应商承诺在本项目采购过程中不存在下列情形，如存（略），建设银行有权取消其候选资格。情形包括但不限于：

（1）法定代表人（负责人）在生产经营活动中受到刑事处罚；

（2）重大并购或重组，影响正常生产经营；

（3）其他重大风险事项，影响正常采购**。

7.本项目（不）接受联合体报名申请。

四、报名所需材料

（一）完成龙集采信息更新：

1.财务报表栏位：近三年年度经审计的资产负债表、损益表（利润表）、现（略），并加盖公章。

2.资质信息栏位：（略）

3.案例信息栏位：近三年度同类案例证明材料。提供包括但（略）。

（二）完成后上传报名材料：

1.《采购参与意向反馈函》扫描件。

2.《承诺与声明（略）。

3.项目业绩（至少两笔）：2020年1月以来银行客户外呼项目案例（以合同签订时间为准，案例请提供采购合同，合同内容需有签约双方、签约内容、签约时间、盖章页等关键信息)

务必确保龙集采平台的案例、资质、财报等信息的完整准确，这将关系到后续资格审查，请高度重视。

五、报名步骤

1.未注册供应商：首先在建设银行龙集采采购平台（（略）com）注册，注册时请务必对最新企业财报、案例、资质信息、纳税人类型、国别、企业性质、组织类型等信息进行维护。提交平台客服审核通过后，您将会收到系统通知，请点击本公告下方“征集报名”进行报名，根据“四、报名所需材料”要求提交报名材料。

2.已注册供应商：在龙集采平台（（略）com）首页，搜索本公告，点击下方“征集报名”按钮登录进行报名，按“四、报名所需材料”要求提交报名材料。

所有材料仅需提供电子版，无论报名是否通过，材料恕不退还。

六、注意事项

1.能够完全满足建设银行采购需求、有**意向的供应商均可报名。报名（略）：贵公司已经认真研究，确认符合需求并自愿参与。如后续收到建设银行邀请函，贵公司承诺按要求参加采购流程，直至采购工作结束。如贵公司无正当理由退出流程，干扰秩序，建设银行有权对贵公司采取禁用处理，贵公司将无法参与建设银行所有采购活动。

2.报名参与不等同于获得候选资格，是否获得候选资格以建设银行最终通知为准。

3.本次公开征集不收取供应商的任何费用。

4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入建设银行供应商黑名单。

5.对于上述事项存在疑问的，请及时与建设银行联系。

6.建设银行持续推（略），鼓励供应商开通（略），其中收款账户为建设银行对公账户的可开通对公钱包，收款账户为个人账户的可开通个人I类钱包。供应商开通数字人民币钱包后，可自行在龙集采平台添加账号信息。

7.建设银行授权的供应商征集公告发布媒体仅为龙集采（（略）com）、金采网（cfcpn.com)，对于因其他网站转载并发布的非完整版或修改版公告，均与建设银行无关，建设银行不予承担责任。

七、联系方式

数字化办联系人：（略）

采购部门联系人：（略）

**分行财务会计部

（略）